你跟杜懶朵娘娘一樣是比較內向的人，想提升自己的說服力、溝通技巧，讓人生更順遂？
其實這是可以做得到的喔。
我曾經逼自己跨出舒適圈當國外業務 2 年，那時必須要常常說服客人購買、說服其他同事給我更多的支援，因此學了不少溝通小技巧。
後來我把學到的東西應用在工作面試、自媒體經營/創業、家人朋友溝通…發現都適用耶。
以下我會跟你分享 5 個我覺得超好用的溝通技巧，希望能幫你有效提升溝通時的說服力，讓你工作生活都更順暢喔！
溝通技巧 1：說明原因和重要性
我記得有一次我臨時要請客戶幫一個忙，希望他能在下班前把一份文件傳給我。
那時我好像就只在 email 裡面寫：「可以請你在今天下班前把 XX 文件傳給我嗎？謝謝！」
老闆剛好看到，就跟我說：「你再補一封 email，告訴客戶為什麼你要他這樣做。不然人家會覺得莫名其妙，或者覺得這件事不重要，然後就不理你。」
後來，我要說服對方做我想要他們做的事情時，都會記得要再說明原因、對對方的重要性，舉個例子給你看。
NG 版本：「老公，你東西可以不要亂放嗎？（怒瞪）」
修改後版本：「老公，下次你用完東西後，可以把他們收好嗎（愛心）？因為你東西亂放會讓客廳看起來很亂，這樣我心情不好也會影響到你喔（眨眼）。」
溝通技巧 2：思考對方想要聽什麼
這點真的超級無敵重要啊！
大部分的人都只在乎自己的利益，若你常常只講自己想講的，沒去考慮對方的痛點是什麼、在意什麼、喜歡什麼…等等，這樣人家會鳥你的機率就小了嘛。
杜懶朵娘娘我曾經有一個客戶的案子是在海邊的，那時我為了要說服他改買比較貴的產品，就跟他說：
「我知道這個產品有超出你的預算一些，但這個產品外面有上特別的烤漆，更適合海邊的特殊狀況，而且裡面的零件也是用更好的。
如果你只用我們一般的產品，萬一發生不如預期的狀況，你客人豈不是會怪你？而且那個海邊離你辦公室那麼遠，你短期內應該不會想再去那裡吧？
多一點預算，可以讓你省下很多麻煩，看你覺得值不值得喔。」
客戶考慮了幾天之後，可能覺得我說的有打到他的點，還真的提高預算改買比較貴的產品，開心開心。
另外，我覺得我之前有辦法成功地換工作，從「低薪高工時」的環境到「能準時上下班、福利薪水更好」的公司，就是因為我不斷地跟那個老闆透露「我能幫公司做什麼」。
說真的，大部分的老闆沒那麼在乎你過往的豐功偉業，他們只在乎你能幫他帶來什麼好處、能幫他賺/省多少錢。
而且我知道這個老闆是比較喜歡挑戰、創新的人，所以我也會盡量跟他分享我對公司產品的獨特看法、有什麼是業界的人還沒做過但可以嘗試的…等等，增加他對我的好感度。
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一直講對方想聽的，句子中多一點「你」少一點「我」，就對了！
溝通技巧 3：說故事或舉例
比起聽大道理、生硬的資訊，人類更愛聽有溫度的故事、生動的舉例！
所以，若你能把想傳達的資訊包在一個故事或例子裡，會更容易讓對方接受喔。
杜懶朵娘娘我曾經遇過一個潛在客戶，一直要買不買的讓我覺得很煩躁。
某一天我剛好有機會跟他說話，就跟他聊到另一個客戶的事：
「我們這個客人跟你一樣，在跟我們合作之前猶豫了很久，畢竟我們是比較新的品牌，東西又比較貴。
去年他把我們的產品裝到當地一個五星級渡假村，評價很好，幾個月後又跟我們進一批貨，說他拿到一個飯店的案子，一樣要裝我們的產品。我們網站上都有出 e-news 你可以看看。
如果我們的產品和服務不好，他不可能跟我們有第二次合作嘛。
你剛剛不是說你有在談一個五星級飯店的案子？不如就讓這個案子成為我們第一個合作案吧。」
兩三個月後，我就拿到這個客戶的第一筆訂單了，雖然金額不大，但至少有開始建立合作關係。
另外我想跟你說說一個我認識的主管，聽說她很厲害又超會帶人。
有一天，我和她管的一個同事一起吃飯，我就好奇地問：「好像很多人都說你主管很好很厲害耶，真的嗎？」
這個同事就回：「真的啊。比如說，以前跟一些技術能力超強的主管接觸時，他們說的話我有時會吸不太進去，然後就不太確定我該怎麼做。但這個主管給我一種很親切的感覺，她講的話我都聽得懂欸！可能是因為她在解釋東西時，會給我很多好懂的例子吧。」
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溝通技巧 4：引用事實、數據或專家的說法
覺得自己講的話太弱嗎？
增加新聞報導中提到的數據，或是引述專家的說法，也是一個好主意喔！
之前我一直叫我老公跟我一起減肥，因為他的肚子感覺越來越大，我看了會怕，不過他好像都把我的話當耳邊風。
後來某一天，我看到一篇減重醫生寫的文章，就決定貼給他看，然後跟他說：
「你看這篇文章。你的體脂肪已經有點超過正常的標準了，而且這裡面說胖肚子是最不健康的胖，體脂肪高以後身體也會有很多問題。如果你不健康，以後我和我們的小孩怎麼辦？」
他似乎有被嚇到，就真的開始吃少點飯、增加運動時間。
雖然有時他還是會無法控制自己，忍不住吃炸雞、熱量太高的食物，不過至少他有開始進步了。
早知道就快點找文章給他看，可以省我很多口水和力氣…
溝通技巧 5：提升自己的能力或知名度
不知道你有沒有發現，明明是同一句話，但由權威人士、知名人士等等來講就比較多人願意聽，由一般無名小卒來講力量就很薄弱？
其實，努力讓自己變成一個厲害的人，無形中也能提升自己在各方面的說服力喔，所以趕快和我一起加油吧！
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最後再幫你整理一下，能幫你提升說服力的 5 個溝通技巧有哪些：
1. 說明原因和重要性
2. 思考對方想要聽什麼
3. 說故事或舉例
4. 引用事實、數據或專家的說法
5. 提升自己的能力或知名度
今天我就先分享到這裡囉，希望這篇文章有給你一點靈感 🙂
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